En LOTE queremos que ames tus jeans.
Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o devolución, te explicamos cómo hacerlo:
1. Plazos y excepciones.
- Cambios generales: Tenés 15 días corridos desde que recibiste tu compra para realizar un cambio por talle o modelo.
- Devolución de dinero: Si lo que deseás es la devolución del dinero (arrepentimiento de compra), tenés 7 días corridos desde la entrega.
- Promociones en lote: Cambios sujetos a disponibilidad.
- Lote discontinuos: Sin cambios ni devoluciones.
- Lote x 3: Descuento de un 20% OFF Llevando 3 jeans de los calces que más te gusten.
2. Estado de la Prenda
Para que el cambio sea aceptado, el jean debe cumplir las siguientes condiciones:
- Debe estar nuevo, sin uso y sin haber sido lavado.
- Debe conservar todas sus etiquetas originales colocadas y estar en su envoltorio original.
- No se aceptarán prendas con manchas de maquillaje, olores (perfume/tabaco) o alteraciones en el tejido (estiramientos por uso).
3. ¿Cómo gestionar el cambio?
- Envianos un mensaje por Whatsapp con tu número de orden y el motivo del cambio.
- Cambio por talle/modelo: Los costos de envío por cambios de talle o modelo corren por cuenta del cliente (salvo que se trate de una falla de fabricación).
- Falla de fábrica: Si el jean presenta un defecto (botón fallado, costura abierta, etc.), nosotros nos hacemos cargo de todos los costos de envío.
4. Recomendación de Talle
Debido a que el denim puede ceder con el uso o encoger mínimamente en el primer lavado (según la composición de elastano), te sugerimos revisar nuestra Tabla de Talles antes de comprar. Si estás entre dos talles, ¡escribinos y te asesoramos!
